La présente politique de retours et de remboursement s’applique au produit unique actuellement commercialisé sur le site Clartyne.fr, conformément à la législation française et européenne en vigueur.

1. Droit de rétractation
Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans obligation de justification.

2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit impérativement remplir les conditions suivantes :

être neuf, non utilisé et non ouvert ;
être retourné dans son emballage d’origine, intact ;
ne présenter aucune détérioration.

Tout produit retourné utilisé, ouvert, endommagé, incomplet ou ne respectant pas ces conditions sera refusé.
Les frais de retour sont entièrement à la charge du client.
Clartyne ne fournit aucun bon ou étiquette de retour.
Avant tout retour, le client doit obligatoirement contacter le service client à l’adresse suivante : clartynebusiness@gmail.com
Aucun retour ne sera accepté sans accord écrit préalable.

3. Modalités de remboursement
Lorsque le retour est accepté, le remboursement est effectué dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la réception et de la vérification du produit retourné.
Le remboursement porte uniquement sur le prix du produit.
Les frais de livraison initiaux ainsi que les frais de retour ne sont pas remboursables.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

4. Produit défectueux ou erreur de commande

En cas de réception d’un produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter Clartyne dans un délai de quarante-huit (48) heures suivant la réception du colis, en fournissant des preuves visuelles (photos ou vidéos). Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.
Selon la situation, Clartyne se réserve le droit de proposer : un remplacement du produit, ou un remboursement.

5. Abus et fraude
Clartyne se réserve le droit de refuser toute demande de retour ou de remboursement jugée abusive, frauduleuse ou non conforme à la présente politique.

6. Contact
Pour toute question relative à cette politique, le client peut contacter le service client à l’adresse suivante : clartynebusiness@gmail.com

Dernière mise à jour : 10 février 2026